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幾天后，國(guó)內(nèi)某電子商務(wù)網(wǎng)站老板對(duì)本報(bào)記者表示，過去兩年間假貨交易一度占據(jù)C2C網(wǎng)站總交易額的7成以上。該老板說，“如果算上‘山寨機(jī)’這樣的灰色產(chǎn)品，假貨的情況更嚴(yán)重。”據(jù)了解內(nèi)情的人士稱，海淀工商在查處此案時(shí)“并沒有通知淘寶”，在店鋪被查封后，相關(guān)的細(xì)節(jié)資料“淘寶也不知道”。
在3·15到來前夕，淘寶、百度有啊、易趣、拍拍等C2C平臺(tái)先后發(fā)布了類似的“打假聲明”。而對(duì)于目前被頻繁點(diǎn)名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，究竟“假”在哪里，“越打越假”的根源何在，怎樣打假才有效？
疑問1 購(gòu)物網(wǎng)站是假貨天堂？
解1 “北京工商對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假的打擊力度確實(shí)加大了，但針對(duì)銷售終端的打擊只能做到治標(biāo)。”某熟悉內(nèi)情的人士說。
解2 內(nèi)蒙古大學(xué)刑偵專業(yè)教授劉明生稱，互聯(lián)網(wǎng)的交易透明性降低了消費(fèi)者信息發(fā)布成本，通過相關(guān)論壇，警方甚至能夠輕松發(fā)現(xiàn)犯罪線索。
2008年7月，北京市工商出臺(tái)網(wǎng)店管理辦法，要求所有網(wǎng)店店主必須辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照否則不許經(jīng)營(yíng)。隨后，廣東、上海、武漢等各地都不斷爆出工商部門成功破獲網(wǎng)絡(luò)售假案的消息。北京市西城區(qū)法院去年甚至以“銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品罪”判處4名涉案人員有期徒刑。加上近日爆出的“2009網(wǎng)絡(luò)打假第一案”，種種跡象表明，主管部門對(duì)于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)管力度正在加大。
區(qū)別于線下“制假售假”案件中常見的“欺詐”行徑，風(fēng)行于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域內(nèi)的“假貨”更多時(shí)候都被明示為“高仿貨”或“超A貨”，無論是賣家還是稍微有點(diǎn)常識(shí)的買家，很多時(shí)候甚至都可以通過價(jià)格一眼看出貨物究竟是不是假冒。
“天上不會(huì)掉餡餅，200元一個(gè)的路易威登皮包，不是假貨還能是什么？”網(wǎng)購(gòu)買家艾小姐說，“我不覺得有什么不好。”
“北京工商對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假的打擊力度確實(shí)加大了，但針對(duì)銷售終端的打擊只能做到治標(biāo)。”某熟悉內(nèi)情的人士說，“對(duì)國(guó)際大牌產(chǎn)品的仿冒是個(gè)長(zhǎng)期存在的問題，不僅是內(nèi)地，香港、臺(tái)灣甚至東南亞很多國(guó)家的假冒名牌有80%以上都是在中國(guó)東南沿海一帶的手工作坊里面生產(chǎn)，并通過復(fù)雜的渠道分散出去。在‘知假買假’被接受的市場(chǎng)環(huán)境里，如果不從制假環(huán)節(jié)開始打擊，僅僅把關(guān)注點(diǎn)放到終端銷售環(huán)節(jié)上，永遠(yuǎn)不會(huì)有切實(shí)的成效。”
內(nèi)蒙古大學(xué)刑偵專業(yè)教授劉明生說，在線下，用戶如果購(gòu)買普通小商品上當(dāng)受騙，考慮到報(bào)案成本通常會(huì)選擇放棄，但在線上，舉報(bào)只是舉手之勞；其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的交易透明性很大程度上降低了消費(fèi)者的信息發(fā)布成本，通過購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)置的相關(guān)論壇，警方甚至能夠輕松發(fā)現(xiàn)犯罪線索。
此外，由于打假涉及工商、消協(xié)等眾多部門，線下的制假售假團(tuán)伙經(jīng)常利用現(xiàn)有體制的漏洞，蓄意進(jìn)行“異地制售”，增加執(zhí)法者的監(jiān)管成本和取證難度。但當(dāng)交易通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行時(shí)，只需要偵查人員以個(gè)人名義進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)交易，便可在收貨現(xiàn)場(chǎng)由本地質(zhì)檢部門進(jìn)行公證。
疑問2 誰是“網(wǎng)店打假”的阻力？
解1“秀水、西單那么多賣假LV的，滿大街那么多背假LV的，我有什么好怕？”重慶某經(jīng)營(yíng)三年的網(wǎng)店店主陳女士說。
解2 某電子商務(wù)業(yè)老板稱，某些C2C網(wǎng)站實(shí)際上在“縱容”假貨，甚至成為“網(wǎng)絡(luò)打假”的阻力。
“秀水、西單那么多賣假LV的，滿大街那么多背假LV的，我有什么好怕？”重慶某經(jīng)營(yíng)三年的網(wǎng)店店主陳女士說。正是一些網(wǎng)店店主存在這樣的心態(tài)，使得一些人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者放縱假貨。
前文提到的那位電子商務(wù)業(yè)老板稱，某些C2C網(wǎng)站實(shí)際上在“縱容”假貨，甚至成為“網(wǎng)絡(luò)打假”的阻力。其中原因在于考慮到交易量、流量和競(jìng)爭(zhēng)等方面的問題，“如果真的打假，很多網(wǎng)店的生意都會(huì)遭受大損失”。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物1200億元的成交市場(chǎng)中，淘寶以999.6億的成交額占據(jù)榜首。大度咨詢總經(jīng)理程天宇說，“實(shí)際上，隨著騰訊和百度先后進(jìn)入這一行業(yè)，淘寶一直在努力提升行業(yè)的透明度和競(jìng)爭(zhēng)激烈度，以此為自己建立更高的壁壘，保證自己的市場(chǎng)地位。”
“我們不敢說是假貨最少的，但淘寶絕對(duì)是整個(gè)C2C行業(yè)里在打假問題上投入最多的。”淘寶新聞發(fā)言人盧維興說。記者采訪了解到，目前淘寶對(duì)打擊假貨采取了三層措施，系統(tǒng)排查、價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)甚至24小時(shí)專人排查。但淘寶上有近3億件商品，無論是機(jī)器還是人工都無法做到完全排查。
不過，當(dāng)買家“知假買假”，甚至“專程買假”時(shí)，這種看似嚴(yán)密的體系只能形同虛設(shè)。在當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)水平和消費(fèi)文化下，或許真正害怕打假的恰恰是相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，而不是別人。
疑問3 誰在推動(dòng)“網(wǎng)店打假”？
解1 在金融危機(jī)下，眾多國(guó)際知名品牌廠商為了進(jìn)一步深入中國(guó)市場(chǎng)，開始更加重視網(wǎng)絡(luò)渠道。自2008年起，國(guó)際品牌廠商紛紛加大了對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)店假貨的舉報(bào)力度。
解2 淘寶、易趣、百度有啊、拍拍四家主流C2C平臺(tái)分別通過不同渠道稱將“加大審查力度，將網(wǎng)店售假者列入黑名單終身禁止開店”。
1月初，武漢、重慶、廣東等地工商部門分別查處涉嫌銷售假冒知名品牌的窩點(diǎn)。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，售假嫌疑人除在線下經(jīng)營(yíng)外，還通過淘寶、百度有啊、易趣、拍拍等知名C2C平臺(tái)進(jìn)行線上銷售。
隨后，淘寶、易趣、百度有啊、拍拍四家主流C2C平臺(tái)分別通過不同渠道稱將“加大審查力度，將網(wǎng)店售假者列入黑名單終身禁止開店”。與此同時(shí)，多位C2C領(lǐng)域內(nèi)高層均稱，“假貨”猖獗并非互聯(lián)網(wǎng)之過，雖然“打假”對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)意義重大，但不能因此否認(rèn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)。
“一般來講在類似的民事領(lǐng)域都遵循‘誰主張，誰舉證’的方式。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶表示，“比方說有人舉報(bào)或者投訴某家店鋪賣假貨，司法部門才會(huì)介入。”此前胡某的案子主要是因?yàn)槠放茝S商收集了大量證據(jù)并集中向工商部門進(jìn)行舉報(bào)，根據(jù)這些舉報(bào)證據(jù)，工商部門再對(duì)涉案窩點(diǎn)進(jìn)行查處。姚歡慶說，“交易平臺(tái)本身在交易過程中并不是利益受到損害的一方，的確他們有自律和監(jiān)管的義務(wù)，但從法律意義上講沒有‘打假’的權(quán)利。”
來自工商部門的消息顯示，自2008年起，國(guó)際品牌廠商紛紛加大了對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)店假貨的舉報(bào)力度。知情人士分析稱，這一方面是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)本身的迅速發(fā)展，另一方面則是因?yàn)樵诮鹑谖C(jī)的影響下，眾多國(guó)際知名品牌紛紛遭遇寒冬，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁勢(shì)頭讓他們感受到希望，為了進(jìn)一步深入中國(guó)市場(chǎng)，品牌商開始更加重視網(wǎng)絡(luò)渠道。
這也就可以解釋，為什么金融危機(jī)之后，網(wǎng)絡(luò)打假成為社會(huì)熱點(diǎn)之一，因?yàn)楦嗟钠放粕桃庾R(shí)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在成為最重要的購(gòu)物渠道，網(wǎng)絡(luò)打假是他們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道的敲山震虎之舉，也是向社會(huì)釋放出一種信號(hào)。網(wǎng)站打假“宣言”
■ 回應(yīng)
淘寶 售假者終身取消開店資格
淘寶新聞發(fā)言人盧維興說：“今年淘寶還將啟動(dòng)一項(xiàng)嚴(yán)格的打假政策，一旦網(wǎng)上售假被核實(shí)，售假者的身份信息將被列入黑名單，終身取消在淘寶開店的資格。”
百度 不惜一切代價(jià)打擊售假網(wǎng)店
百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)稱，百度有啊將不惜一切代價(jià)打擊售假網(wǎng)店。“百度有啊已經(jīng)擁有一個(gè)專業(yè)的反欺詐團(tuán)隊(duì)，專門處理假貨現(xiàn)象。”
拍拍 已啟動(dòng)全站商品清理行動(dòng)
拍拍公關(guān)經(jīng)理?xiàng)钌Q，目前拍拍已啟動(dòng)全站商品清理行動(dòng)，全力打擊網(wǎng)絡(luò)假貨。包括建立品牌商品標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)，通過及時(shí)收集品牌商品的市場(chǎng)價(jià)格等信息，對(duì)全站商品進(jìn)行價(jià)格和關(guān)鍵字過濾，以便及時(shí)篩選出可疑商品并清查處理。
易趣 從各方面減少假貨生存空間
易趣網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，易趣一直都非常重視假貨問題。目前已經(jīng)就假貨問題展開調(diào)查和研討，爭(zhēng)取在技術(shù)和交易環(huán)節(jié)等各個(gè)方面減少假貨的生存空間。
低價(jià)網(wǎng)貨≠假貨
■ 網(wǎng)購(gòu)支招
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者來說，他們害怕的是那些以假充真的假貨。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中，價(jià)格往往被用做判斷某件商品究竟是“原裝正品”還是“高仿貨”的關(guān)鍵因素，但僅僅依賴價(jià)格判斷一方面并不保險(xiǎn)，同時(shí)也有可能錯(cuò)過“便宜買好貨”的機(jī)會(huì)。
通常來講通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的商品由于不存在物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本，也無需負(fù)擔(dān)昂貴的營(yíng)銷成本，最終體現(xiàn)到價(jià)格上同樣的產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店便宜一些非常正常。來自淘寶的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上開店和傳統(tǒng)物流對(duì)比，店主可以節(jié)省60%的運(yùn)輸成本和30%的運(yùn)輸時(shí)間，營(yíng)銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮，同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價(jià)完全正常。
此外，會(huì)有部分賣家習(xí)慣以“底價(jià)拍賣”的方式進(jìn)行線上銷售，通常為了吸引人氣這些商品的底價(jià)都被標(biāo)得相對(duì)偏低，但這并不代表商品本身存在問題。另外，部分二手商品的價(jià)格也會(huì)偏低。
打假還需培養(yǎng)公眾自我拒假
■ 一針見血
進(jìn)入2009年，北京工商部門對(duì)涉嫌售假的多家網(wǎng)店進(jìn)行了查處打擊。隨之曝光的數(shù)據(jù)讓越來越多的分析人士開始關(guān)注“假貨橫行”的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，尤其是在C2C平臺(tái)上，屢禁不止屢打不絕的“超A貨”某種程度上讓人有種“網(wǎng)上遍地是假貨”的感覺。
當(dāng)然必須承認(rèn)的一點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)渠道的便利性和長(zhǎng)時(shí)間以來的監(jiān)管缺位某種程度上縱容了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的“不作為”，最終讓事情演變成如今隨處可見“200元的LV”、“50元的NIKE”這樣的尷尬局面。
在3·15前夕，各地工商“打假”力度的加大被認(rèn)為是主管部門加大市場(chǎng)規(guī)范力度的一種信號(hào)。但讓人有些失望的是，頻繁曝光的依然只是存在于銷售環(huán)節(jié)的打擊和查處，如此猖獗的假貨到底由何處而來，大多數(shù)人依然并不知情。更讓人郁悶的是，對(duì)比起“制假”、“售假”遮遮掩掩的地下活動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的中堅(jiān)力量早已習(xí)慣了“知假買假”。
大約在兩年前，歐洲某國(guó)機(jī)場(chǎng)海關(guān)曾對(duì)到港旅客進(jìn)行檢查，并對(duì)某攜帶假冒奢侈品牌的中國(guó)旅客處以高達(dá)20萬歐元的罰單。那段時(shí)間國(guó)內(nèi)旅行社在組織歐洲團(tuán)時(shí)甚至都專門在出行須知里加上一條，請(qǐng)勿攜帶A貨進(jìn)關(guān)。
或許這才是“打假”的關(guān)鍵，無論是線上還是線下的“打假”無非兩種方法，要么是打擊生產(chǎn)源，讓消費(fèi)者買不到假貨；要么是提升民眾素質(zhì)，讓消費(fèi)者自覺拒絕假貨。兩者相輔相成缺一不可，如今打擊生產(chǎn)源已開始受到重視，提高消費(fèi)者素質(zhì)便迫在眉睫。
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專注設(shè)計(jì)14年
深一云服務(wù)器
拒絕不當(dāng)利
500強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)
10000家客戶案
83位技術(shù)團(tuán)隊(duì)
只做有排名
200人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
